top of page
-
Hoe plaats ik een bestelling?Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. Je bestelling is pas definitief na betaling.
-
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?We verwerken bestellingen snel, dus dit is meestal niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op via team@justfeelgoodshop.com – dan kijken we wat er kan. Alleen als je een antwoord krijgt op je mail is deze wijziging definitief. Zo niet, dan is de bestelling al doorgegaan en verzonden.
-
Welke betaalmethodes accepteren jullie?Je kan veilig betalen via Bancontact, iDEAL of kredietkaart.
-
Is het veilig om online te betalen bij jullie?Ja, al onze betalingen verlopen via beveiligde betaalpartners. Je gegevens worden altijd versleuteld verstuurd.
-
Hoeveel bedragen de verzendkosten?De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje. Bij bepaalde acties of boven een bepaald bedrag kan verzending gratis zijn. In België is verzending gratis vanaf 75 euro.
-
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?We verzenden binnen 3 à 5 werkdagen via Bpost. Binnen België is je pakket vanaf we deze verzenden meestal de volgende werkdag bij je.
-
Kan ik mijn bestelling volgen?Ja! Je krijgt een mail met een track & trace code zodra je bestelling is verzonden (check ook je zeker je spamfolder).
-
Verzenden jullie ook naar het buitenland?Ja, naar geselecteerde landen. De verzendkosten en levertijd verschillen per land.
-
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?Ben je niet helemaal tevredenen van je aankoop? Geen probleem! Druk dit retourformulier af en steek deze ingevuld bij jouw bestelling. Stuur een mail naar team@justfeelgoodshop.com met jouw ordernummer en welk artikel(en) je juist wilt retourneren. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om het te retourneren naar onderstaand adres. Dit is wel volledig op jou kosten. Aankopen in de winkel vragen we om binnen de 7 dagen op dezelfde manier terug te brengen in de winkel. Juwelen, haaraccessoires en kortingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Hoe werkt het retourproces?Vul het retourformulier in en voeg het bij je pakket Mail ons op team@justfeelgoodshop.com met je ordernummer en de items die je wil retourneren Stuur het pakket terug naar: Just Feel Good, Bennesteeg 3, 9000 Gent
-
Zijn er kosten verbonden aan een retour?Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van ons.
-
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, betalen we binnen enkele werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
-
Zijn jullie juwelen nikkelvrij / geschikt voor gevoelige huid?De meeste juwelen zijn van stainless steel en nikkelvrij. Bij elk product staat vermeld uit welk materiaal het is gemaakt.
-
Zijn jullie kledingsstukken machinewasbaar?Dit verschilt per artikel. Check altijd het waslabel voor de juiste instructies.
-
Komen uitverkochte artikelen terug op voorraad?Niet altijd, onze kleren zijn seizoensgebonden. Stuur ons gerust een berichtje, dan laten we weten of er een nieuwe levering komt.
-
Hoe spaar ik punten?Maak een account aan en meld aan de kassa of bij je online aankoop dat je lid bent. Je krijgt 1 punt per uitgegeven euro.
-
Hoe wissel ik mijn punten in?Log in op je account en kies je beloning: 500 punten = €15 korting 600 punten = gratis verzending 1000 punten = €50 korting op één artikel
-
Hoelang blijven mijn punten geldig?Punten kunnen vervallen na een periode van inactiviteit. Je krijgt een melding als ze dreigen te vervallen.
-
Kan ik een cadeaubon kopen?Ja dit kan enkel online aangekocht worden; de cadeaubon kan zowel online als in de winkel worden gebruikt. Kom je langs in de winkel; vraag dan zeker voor een kaartje om bij het mailtje met de code te geven. De cadeaubonnen zijn 12 maand geldig
-
Hoe kan ik jullie contacteren?Mail naar team@justfeelgoodshop.com of stuur ons een bericht via Instagram. We proberen zo snel als mogelijk te antwoorden op jullie vragen!
-
Hebben jullie ook een fysieke winkel?Ja! Je vindt ons in Gent: Bennesteeg 3, 9000 Gent
bottom of page